Beschrijving van de functie
Als service Engineer werk je zowel voor klanten in binnen en buitenland als op kantoor in Raalte. Je behandelt service aanvragen van klanten, lost hun problemen on-line of maakt een offerte. Offertes die akkoord zijn worden omgezet in opdrachtbevestigingen. Je stuurt de service monteur aan en plant de service werkzaamheden. Je verleent je zelfstandig service- en onderhoudswerkzaamheden op machines van Crest over de hele wereld. Ook ben je betrokken bij het intern aftesten en opleveren van nieuwe machines.
Opleiding en ervaring
- Je hebt door opleiding en werkervaring voldoende verkregen technische vaardigheden en inzicht op MBO+ werk en denk niveau.
- Je hebt minimaal 5 jaar service ervaring waarvan min 3 in een leidinggevende rol
- Je hebt een representatieve, flexibele en proactieve houding.
- Ervaring in een internationale werkomgeving.
- Je beheerst Nederland, Engels en Duits in woord en geschrift.
- Je hebt voldoende kennis van mechanische/elektrische en pneumatische systemen
- Je bent inventief, nauwkeurig, zelfstandig, verantwoordelijk en betrokken en beschikt daarnaast over goede communicatieve vaardigheden.
- Een commerciële instelling is een pré.
Functie inhoud
- Eerste aanspreekpunt voor machine storingen bij klant
- Service aanvragen afhandelen en orders maken en verwerken via ERP systeem, orderbevestigingen aan klant sturen
- Het plannen en uitvoeren van service en onderhoud aan machines op locatie.
- Het repareren en/of vervangen van onderdelen en het opstellen van een lijst vervangende- en reserve onderdelen.
- Het op orde houden van de service bus en aanvullen van onderdelen.
- Het betrokken zijn bij interne afnames van (speciaal) machines.
- Het installeren van machines op locatie.
- Het geven van trainingen op de geleverde machines.
- Rapporteren van de voortgang van de werkzaamheden aan de manager.
- Pro- actief klanten benaderen met service voorstellen
- Zorgen dat er Service manuals en spare parts lijsten zijn ( via Engineering) en up-to-date houden daarvan
- Aandragen van proces verbeteringen m.b.t. Service
Wat kun je verwachten
- Een veelzijdige en afwisselende baan in de machinebouw.
- Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid op een flexibele afdeling.
- Een goede, open werksfeer binnen een klein en enthousiast team met korte lijnen.
- Een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket waarbij salaris afhankelijk is van je leeftijd en ervaring.
- Interne training op voorkomende machines is vanzelfsprekend.
Heb je vragen of wil je solliciteren, neem dan contact op met Ruben Heuven door een e-mail te sturen naar ruben.heuven@crest.nl.